隨著科技不斷進步，如今在培訓和發展員工的方法有多樣化的選擇，從傳統的實體、講師講授的課程，乃至於應用最新AI科技的學習方案。重要的是，組織必須從「是否有效率」、「是否解決問題」以及「預算」等面向綜合評估，決定最佳的學習方案。
TD專業人員如何應用學習科技？
根據ATD調查272位TD專業人員的結果，為如何利用學習科技有效學習，提供了績效指標和最佳實務作法，特別是以下10種學習科技：
- 講師線上授課 (vILT)
- 非同步遠距學習
- 混成式學習
- 播客及線上影片
- 微學習與短時數學習
- 模擬教學與情境式學習
- 行動學習 (使用智慧型手機或平板電腦)
- 遊戲和遊戲化學習
- 沉浸式學習
- 結合AI的應用程式
調查發現摘要：
- 講師線上授課是最受歡迎的學習科技，有87%的組織皆有使用。大多數受訪者也表示，此方式在實施執行上相當方便。
- 組織亦使用學習科技來追蹤學習進度和評估成效。將近4/5的組織使用學習管理系統 (LMS) 來檢視學習狀況；此外則是使用辦公室軟體製作紀錄表格，像是：微軟Word文件或是Excel試算表。
- 評估訓練成效最普遍的方式為：統計接受正式培訓的員工人數。其他則是採用：習得技能的應用狀況、評估員工敬業度以及衡量個別業務目標達成率…等等指標。
- 員工對於所採用的學習科技之意見，主要透過問卷調查和非正式訪談來加以蒐集。雖然大多數組織都會詢問對於學習發展計畫的回饋，但只有23%的組織會詢問關於學習科技的相關問題。
- 大多數組織都有1位以上對於該學習科技的使用和維護等方面具有經驗的員工。且將近9/10的組織至少擁有1名以上TD專業人員，此人員通常具備多項學習科技的管理使用經驗 (占65%)。
- ATD研究部門發現，組織在徵聘TD專業人員時，最重視的3項必備技能分別是：教學設計經驗、學習科技經驗和引導技巧。
高績效組織如何使用學習科技？
而針對想要更加妥善使用學習科技的組織，ATD研究部門提供以下4點建議。首先，進行小規模的初步前測。在真正進行大規模的訓練專案前，先行測試並評估可改進處，有助於提出論證說明，組織實施採用此學習科技的學習方案之必要性。其次，選擇「適合的而非流行的」學習科技，學習科技總是不斷推陳出新，因此真正需要考慮的是能夠讓員工保持參與和持續學習的科技使用。第三，與組織中其他部門協作，定期與組織的利害關係人溝通需求，才能使得學習科技發揮出最好的效益。最後，保持對於學習科技的持續學習，ATD為TD專業人員提供許多學習資源，有助於了解學習科技的最新發展趨勢，保持在潮流的尖端。
高績效組織的定義
此報告提供了關於高績效組織的實用指標，同時符合下列兩項指標，即為高績效組織：
- 於財務績效、顧客/客戶滿意度、員工敬業度、未來5年成長性，及學習科技的使用等方面，表現與競爭對手並駕齊驅、甚至更勝一籌。
- 強烈認同TD部門協助組織實現了業務目標。
此報告中，所有未同時符合上述兩項指標者，皆視為表現一般的組織。
主要發現
- 72%的受訪者表示，學習科技對其組織的整體發展策略非常重要。
- 最受歡迎的學習科技依序為：講師線上授課（87%採用）、非同步遠距學習（87%採用）以及混成式學習 （81%）。高績效組織更傾向採用混成式學習、播客及線上影片、微學習、模擬教學與情境式學習以及非同步遠距學習。
- 82%的組織認為講師線上授課的學習科技容易實施，同時也有90%的組織認為此方式很方便員工使用。
- 79%的組織使用學習管理系統 (LMS)來追蹤員工的學習情況。
- 55%的組織以「接受正式培訓的員工人數」作為訓練成效的衡量指標。
- 65%的TD專業人員對於學習科技有管理使用經驗。
在現今的年代，TD專業人員應該更開放接受新學習科技
- 現今已是個新科技不斷推陳出新的時代。2000年時，全世界只有不到7%的人連上網路，如今卻有超過一半的人都在上網。在美國已有85%的人每天都會上網。此外，在2000年代初期，只有7.4億支手機用戶，現在這個數字已成長到超過80億。在美國，85%的成年人擁有智慧型手機，若加計一般手機則高達97%。
從應用程式到各種小工具，總是有新發展出來的科技，等待TD專業人員去發掘其潛在價值，並評估是否可解決組織面臨的問題。此份報告介紹了許多新的學習科技、檢視可用來追蹤學習進度和評估成效的系統和軟體，同時也探討了TD專業人員於其中扮演的角色。TD專業人員對於學習科技的思考，除了保持了解學習科技的最新發展趨勢之外，如何善用它們以解決業務問題、提高知識留存率、強化員工敬業度以及增加組織利潤，都是需要更加著墨的議題。
當被問及「學習發展產業是否對於最新學習科技的發展相當敏感？」時，有75% 的受訪者同意，學習發展產業普遍對新的學習科技敏銳度很高。但另一方面，組織卻可能會對投資和採用新的科技猶豫不決。
根據傳播學者埃弗雷特·羅傑斯 (Everett Rogers)的說法，人們對於新科技的接受程度，可分為5種不同類別，而這也是此份ATD調查報告所採用的模型。當這些TD專業人員被問及他們的組織會如何採用新的學習科技時，呈現出如下的分佈情形：
- 創新者（占11%）：組織渴望成為這些新科技的第一批使用者。
- 早期採用者（占38%）：組織對最新科技感興趣，但不想成為第一批的使用者，選擇等待觀望。
- 早期大多數（占32%）：組織只有在此學習科技已經成為主流時，才會考慮採用。
- 晚期大多數（占14%）：組織在大多數人已經採用、且已不能稱為「新科技」時，才願意採用。
- 不願改變者（占5%）：無論如何都不接受新科技。
學習科技的重要性
與組織的看法不同，有72%的TD專業人員表示，採用學習科技對於組織的整體策略和目標而言非常或極為重要。同時，被定義為高績效的組織有90%表示科技對其組織的整體策略非常重要，但一般組織只有67%認為科技重要。
LinkedIn在2023年發布的工作學習報告中發現，大多數組織都相當關心員工留任率，並認為提供學習機會是改善留任率的最好的方式。ATD研究部門的此份報告也發現了類似的結果：
- 83%的受訪者表示，使用學習科技提高了員工敬業度。
- 76%的受訪者表示，學習科技提高了知識留存率。
- 57%的受訪者表示，學習科技增加了組織的利潤。
資料來源：2023年ATD學習科技白皮書